物业被称为城市居民“大管家”，肩负着维护小区生活设施、环境卫生、安保等重要责任。有种说法是“购买新房时，7分选房3分选物业”，可见物业管理的重要性。近年来，随着进入宜居时代，物业日渐被重视。俗话说：“好马配好鞍”，一个楼盘的好坏畅销，物业管理服务也成为了目前一关键因素。如今的物业管理也追求着更高要求更高标准，服务智能化、人性化、星级化，这也是众多置业者选房导向！

首先要本着真心为客户服务的原则，掌握客户的个性和心态，只有这样才能和客户保持企业与客户之间的“零”距离，形成亲和力。其次就是要求我们对待客户要有热心，也就是把每个客户当作我们的亲人和朋友，从心底里认识到客户的事情就是我们自己要急于处理和解决的事情。家是一束温暖阳光 填满每个归家人的心房 物业是一盏灯 照亮每个人回家的路。幸福基业物业团队用心服务、和客户做朋友，才应是优质服务的最高境界。

当我们真正用心去给客户提供服务时，你就会发现，客户并不是我们想象中的那么难以打交道；当我们尽心尽力地为客户服务时，再无理的客户也会为之感动，客户简单的一句“谢谢”，在我们听来都是那么的悦耳动听，这就是客户给我们带来的最好的礼物，最终我们用心的服务，让我们的企业、我们的客户融为一体。

细节抓提升，以比赛促效果 深化培训内涵，加速标杆星级案场打造进程 夯实技能，打造最棒幸福物业人。见微知著，细节见真章；业精于细，服务无止境，每一次的接待都认真对待，遵循“精细化、严格化”的要求。

客服条线：

深钻岗位知识，掌握服务标准，开展《示范区标准化手册》培训，理论+实操，练技能、强素质、树形象！

 

 

安全条线：

英雄本色、风范十足，他们用整齐的动作和严整的队列彰显了日常的训练有素；交通指挥动作、队形队列、礼节礼貌。

微笑着，用心去和客户交流，用心去和客户沟通，用心去帮助客户解决问题和困难，只要用心提供最优质全面的服务，我相信，我们会是做得最好的幸福物业人。