大众网·海报新闻8月28日讯 近日，北京大自然地板经销商门店和消费者李女士在购买过程中产生销售纠纷一事，引起广大了媒体和消费者的关注。小编也是一直密切关注此事，毕竟作为家居行业内有企业担当和社会责任感的大自然，一直都是坚持“以客户为中心”，又怎么会忽视顾客犯这种错误呢?

　　 小编通过几番打探了解到，事情发生后大自然总部高度重视，第一时间成立调查组前往北京调查此次事件发生的始末，在今天向公众通报了调查结果。

　　 该公司在调查中发现涉事的北京大自然地板经销商门店确实有存在业务操作未按规范处理的问题，听到这小编忍不住捏了一把汗，这可是企业不该犯的死穴啊。但是接下来大自然地板的处理态度和方式都让我刮目相看，我觉得整个行业都应该学习和点赞。

     首先大自然第一时间让涉事的北京西四环路店全面停业整顿，处置了相关的责任人和负责人，还特地成立了全国门店巡查小组，开展为期一个月的自纠自查工作，对经销商各门店进行巡查。

　　 这是否也给行业内的其他企业一些启示呢?出现舆情并不可怕，任何人都不可能做到十全十美，更何况一个体系庞大复杂的企业。重要的是企业在出现了问题以后要以积极正面的态度及时处理，要真正站在用户的角度去考虑他们的切身利益处理问题。

　　 另外就像对犯错误的孩子一样，家长不能袖手旁观，更不能不加以阻止。有错就得改，犯了错的孩子就要果断教育改正，绝不姑息。在处理此次事件中，“家长”大自然总部对“犯错误的孩子”北京经销商门店并没有暗中包庇，而是第一时间找到它的错误，严厉纠正，并勒令门店全面停业整顿，处置了相关的责任人和负责人，让其“面壁思过”。大自然这样“大义灭亲”，维护公正的做法体现了其企业一直以来的担当。

　　 总之，此次事件以大自然地板的良好态度和处理及时告一个段落。我们希望大自然地板能吸取此次事件的经验和教训，继续严于律己，从用户出发，做一个有社会责任感和有担当的良心企业，未来让我们一起关注和监督吧!